POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RM Hoteles, se compromete a respetar en todo momento su derecho de privacidad así como sus datos personales, por lo que hemos tomado todas las medidas necesarias para mantener segura la información que nos proporcione. Usted puede confiar en que RM Hoteles, hará buen uso de dicha información y tomará todas las precauciones necesarias para mantener su información de manera privada y segura.
El uso que RM Hoteles, hace respecto a sus datos personales (correo electrónico, nombre, número telefónico fijo o celular, edad, sexo, firma autógrafa, dirección, RFC, CURP), datos sensibles (origen racial o étnico), datos patrimoniales y financieros (datos confidenciales de tarjeta de crédito o bancarios) (en lo sucesivo los “Datos Personales”), se basa únicamente para proveer los servicios que ha solicitado a RM Hoteles; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos y, en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con Usted.
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “La Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente:
RM Hoteles, señala para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en: Monte Elbruz 124, Piso 2 Oficina 212-B, Col. Palmitas, Delg. Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Cp. 11560, será responsable de los Datos personales que le sean proporcionados por las personas físicas y/o morales a quien correspondan dichos datos (en lo sucesivo “El Titular”) para sí o para cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus subsidiarias o filiales.
El manejo de los Datos Personales del Titular que se han puesto a disposición de RM Hoteles, bajo cualquier forma o circunstancia, podrá ser efectuado de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo que desde este momento se entiende que el Titular otorga su consentimiento para dicho manejo. En caso de no estar de acuerdo en proporcionar sus Datos Personales, abandone de manera inmediata este sitio web.
El Titular de los Datos Personales garantiza que los mismos bajo ninguna circunstancia serán falsos y que hará del conocimiento de RM Hoteles, cualquier modificación que lleguen a sufrir los mismos, para mantener actualizada la información.
Los datos personales que son recolectados por RM Hoteles, de manera del titular con su pleno consentimiento, tendrá el uso que de manera enunciativa, mas no limitativa se describe a continuación:
i. Identificarle
ii. Ubicarle
iii. Comunicarle y contactarle
iv. Enviarle información
v. Estadísticos.
El uso de los datos Personales tendrá relación directa con la relación que Usted tiene con RM Hoteles, en su carácter de consumidor.
RM Hoteles, tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo. Sólo tendrán acceso a la información aquellas personas autorizadas por RM Hoteles, ya sean trabajadores, proveedores de servicios o socios de negocios, quienes han asumido el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad; para ello los empleados de RM Hoteles, firmarán una Política de Privacidad, y los proveedores han suscrito los convenios donde se acuerda la confidencialidad de la información.
En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole, ya sea por proceso legal, para responder a cualquier reclamo o acciones legales, o para proteger los derechos de RM Hoteles, sus clientes y el público; estos Datos Personales se podrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley.
El área de RM Hoteles, responsable del manejo y administración de los datos personales es el Departamento de Privacidad.
DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
• Datos de identificación. Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
• Datos de contacto. Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular, entre otra.
• Datos laborales. Información concerniente a una persona física relativa a su empleo, cargo o comisión; desempeño laboral y experiencia profesional, generada a partir de procesos de reclutamiento, selección, contratación, nombramiento, evaluación y capacitación, tales como: puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional, teléfono institucional; referencias laborales; fecha de ingreso y salida del empleo, entre otros.
• Datos académicos. Información concerniente a una persona física que describe su preparación, aptitudes, desarrollo y orientación profesional o técnica, avalada por instituciones educativas, como lo son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos; entre otros.
• Datos patrimoniales o financieros. Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como pueden ser: bienes muebles e inmuebles; información fiscal; historial crediticio; ingresos y egresos; cuentas bancarias; seguros; afores; fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad, entre otros.
(Solo si es necesario) +Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
• Cookies: Son un archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet.
• Web beacons: Son una imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.+
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
La información proporcionada a RM Hoteles, es para uso exclusivo interno de la empresa para los fines establecidos en el aviso de privacidad. La información será manejada exclusivamente por el Departamento de Privacidad, ninguna otra persona tendrá acceso completo a la base de datos que contiene su información personal. Los datos personales que usted proporcione a la empresa podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de la misma.
En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos datos personales sobre Usted a un tercero.
Independientemente de lo anterior RM Hoteles, podrá compartir la información con aquellas instituciones o empresas que permita coadyuvar al cumplimiento del objetivo de RM Hoteles.
EJERCICIO DE DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN A SU USO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Su registro en el listado de exclusión “_______”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para ejercer este derecho deberá hacerlo mediante correo electrónico, dirigido al Departamento de Privacidad.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a contacto@rmhoteles.com, dirigido al Departamento de Privacidad; mediante el siguiente formato:
Cd. De México, a _de ___ de 20__.
RM Hoteles
AT´N: Departamento de Privacidad_____________
REF.- Solicitud de ____________
Departamento de Privacidad:
En mi calidad de Usuario de sus servicios y de conformidad con el Aviso de Privacidad de Datos Personales de la empresa, solicito lo siguiente:
(breve descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que pretenda ejercer un derecho)
Atentamente,
Nombre y firma.
Imprimir y enviar dicho formulario a la dirección indicada.
Se dará respuesta a una solicitud en los términos que establecen los artículos del 28 al 35 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
En caso de que los Datos sensibles, patrimoniales, financieros del Titular sean transferidos a cualquier tercero, salvo en el caso que sean transferidos a alguna autoridad por ministerio de Ley o requerimiento, o con motivo del cumplimiento de la relación jurídica celebrada con el Titular y RM Hoteles, le será notificado al Titular por cualquier medio, ya sea escrito, telefónico, electrónico, óptico, sonoro, visual o cualquier otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
En el supuesto de que RM Hoteles, requiera usar sus Datos Personales con fines distintos a los pactados o convenidos al tenor de la relación jurídica que se tiene con el Titular, se notificará al Titular en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su autorización.
Con el presente Aviso de Privacidad, los Titulares de la información quedan debidamente informados de los datos que se recabaron de ellos y con qué fines, aceptando los términos contenidos que fueron elaborados en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
RM Hoteles, se reserva el derecho a modificar, cambiar o actualizar el presente aviso de privacidad, que pudieran derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
En dichos supuestos, se anunciará en nuestra página de Internet www.rmhoteles.com, los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Asimismo, el Usuario acepta que toda la información agregada por él o que a su vez se obtenga mediante su acceso a www.rmhoteles.comserá susceptible de compilarse y fijarse en una base de datos, misma que será propiedad de RM Hoteles.
El Usuario acepta que mediante la inserción de su información en ostar.com.mx otorga su consentimiento expreso referido en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor a fin de que RM Hoteles, pueda difundir y transmitir la información insertada en la Base de Datos a otros proveedores o autoridades competentes que así lo requieran.
De igual forma el Usuario otorga su consentimiento expreso para a su vez recibir información con carácter o para fines de mercadotecnia o publicitarios por parte de RM Hoteles, en términos de los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
RM Hoteles declara y el Usuario acepta que RM Hoteles, no será responsable ni ejerce de ninguna forma algún tipo de control sobre los enlaces a páginas distintas, portales, etcétera de terceras personas ajenas a RM Hoteles, que pueda llegar contener www.rmhoteles.com
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El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga RM Hoteles, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México, Distrito Federal.
Última actualización 18 de Mayo de 2017.